よくある質問
購入前に出る質問ばかり。
最もよく出る質問への回答をまとめました。見当たらない質問があれば、care@tennisvibrator.comまでメールしてください。通常1日以内に実在する担当者から返信があります。
配送とお届け
配送はどのくらい厳重ですか？
無地のダンボール箱、ロゴなし、ブランド表示なし、差出人は『Tennis Vibrator LLC』と記載。税関ラベルでも親会社名を使用しています。
どのくらいの速さで配送されますか？
米国標準配送は2～4営業日で送料無料です。迅速配送（1～2日）はチェックアウト時に選択可能。国際配送は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時にお支払いいただきます。
国際配送はしていますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EU圏へお送りします。関税は事前にお支払いいただきますので、配送時に追加料金はありません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか？
30日間、全額返金、送料無料で返品できます。使用した製品でも返品を受け付けています。返金は状態に関係なく処理されます。返品された製品はリサイクルされ、再販されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証がついています。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン剥離をカバーしています。交換または修理は送料無料です。
デバイスが破損して到着した場合はどうしますか？
care@tennisvibrator.comに写真と注文番号を添えてメールしてください。ほとんどの場合、同日に交換品を発送し、元の商品用に返送用ラベルをお付けします。
材質と安全性
何でできていますか？
FDA登録医療用グレード白金加硫シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池。フタル酸エステルフリー、BPAフリー、ラテックスフリー。各商品ページに詳細情報をご記載しています。
防水ですか？
はい、IPX7等級で、最大1メートルの深さで30分間完全に水中にいられます。シャワー、バス、プールサイド対応です。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33～48dB。ささやくような会話よりも静かです。独立した音声検査室で検証されています。
デバイスの使用方法
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度によって1回の充電で最大120分。付属のUSB-Cマグネティックベースで90分で完全充電できます。
どのように清掃しますか？
温かいお水で30秒、マイルドな洗剤を1滴加えて、パットで乾かします。詳細な方法は[ケア＆クリーニング](/care)ページをご覧ください。
持ち運べますか？
はい、TSA対応で、シルクのポーチが付属しています。トラベルロック機能付き（ボタンを5秒間押し続けるとロック）で、不意の起動を防ぎます。
見当たらない質問がありますか？care@tennisvibrator.comにメールしてください。毎週お客様からのご質問に基づいて新しいFAQを追加しています。