配送と返品
静かにお手元へ、長年サポート
Tennis Vibratorのすべての注文は、ニューヨークのウェアハウスから無地の配送で発送されます。国内配送は無料です。返品も簡単で、2年間の保証が付いています。
米国内配送時間
すべての米国注文対象
返品受付期間
保証付き
配送の仕組み
配慮した梱包
注文は無地の段ボール箱で発送され、返送先住所は一般的なものとなっています。ラベルには「Tennis Vibrator」とのみ表記され、外側には製品の内容が分からないようになっています。
国内配送
米国内のすべての注文は送料無料です。UPSまたはUSPS、2～4営業日で配送されます。チェックアウト時に翌日配送などの速達オプションをお選びいただけます。配送ラベルが生成された時点で追跡メールが送信されます。
国際配送
カナダ、イギリス、オーストラリア、EUへの配送を承っています。関税と輸入VATはチェックアウト時に回収され、配送時に追加費用が生じることはありません。配送期間は5～10営業日です。
配送保留
配送を遅延させたい場合はどうしますか？注文後4時間以内にcare@hellonancy.comにメールして、最大30日間保留することができます。
返品と保証
30日間の返品
ご満足いただけない場合は、配送受け取り後30日以内にいかなる理由でも返品いただけます。返送ラベルは当社で負担いたします。質問や返品手数料はございません。
2年間の保証
すべてのデバイスには、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン剥離に対する2年間の保証が付いています。初回の保証請求時は交換または修理を無料で行い、送料も当社で負担します。
衛生に関する注記
使用済み製品の返品もお受けしています。返金は問わず処理されます。返品された製品は再生されたり再販されたりしません。当社の資材パートナーを通じて責任を持ってリサイクルされます。
破損や誤りがある製品が届きましたか？お写真と注文番号をcare@hellonancy.comまで送付してください。ほとんどの場合、同じ営業日中に交換品を発送いたします。