私の注文はどこ？

3つの追跡方法

• 1 · 追跡メール

  件名「Tennis Vibrator注文が発送されました」— 注文後24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリックすると、UPS / USPS / DHLに追跡番号が自動入力されて表示されます。

• 2 · アカウントダッシュボード

  tennisvibrator-fri1t.mayall.aiでログインし、注文を開いて注文番号をクリックします。ライブ追跡情報がリアルタイムで表示されます。

• 3 · メールで連絡

  メールが見つからず、アカウントを持っていない場合は、チェックアウト時に使用した名前とメールアドレスを添えてcare@tennisvibrator.comまでメールをお送りください。1営業日以内に追跡リンク付きで返信いたします。

お待たせする期間

よくある状況

• 「4日以上経っても動きがありません」

  ほとんどの場合、キャリアスキャンが逃されています。パッケージは予定通り到着することがほとんどです。7営業日以上動きがない場合は、メールでお知らせください。すぐに交換品を発送いたします。

• 「追跡に配送済みと表示されていますが、受け取れていません」

  ご近所さん、建物のロビー、キャリアが置いた場所を確認してください。配送スキャンから24時間後も見つからない場合は、care@tennisvibrator.comまでメールをお送りください。キャリアクレームを提出し、無料で再発送いたします。

• 「住所が間違っています」

  注文後4時間以内にcare@tennisvibrator.comまでメールをお送りください。まだ発送していない場合は、住所を変更します。既に配送中の場合は、キャリアと協力して配送先を変更します(キャリア手数料が発生する場合があります)。

• 「国際配送 — 配送時に関税が請求されました」

  そのようなことは起こりません。チェックアウト時に関税を支払っています。ドア配送時に請求された場合は、領収書を転送していただければ、48時間以内に差額を返金いたします。